Enquête de satisfaction – Formation PowerPoint – octobre 2021
Enquête de satisfaction - Formation PowerPoint - octobre 2021
Enquête de satisfaction – Formation Excel – octobre 2021
Enquête de satisfaction - Formation Excel - octobre 2021
Enquête de satisfaction – Formation Excel – Printemps 2021
Enquête de satisfaction - Formation Excel - Printemps 2021
Formation sur la norme ISO 9001 : 2015 (transition)
Objectifs : Vision factuelle de la norme associée aux nouvelles exigences techniques applicables. Public concerné : Auditeurs SMQ, chefs de projets, consultants, personnes responsables ou membre d’une équipe qualité dans une entreprise.…
Animer et faire vivre au quotidien son système de management de la Qualité
Objectifs : Acquérir une vision globale de la fonction Qualité et maîtriser les outils nécessaires à l’animation du SMQ Public concerné : Auditeurs SMQ, chefs de projets, consultants, personnes responsables ou membre…
Formation d’auditeur interne (selon un des référentiel défini)
Objectifs : Connaître la structure de la norme concernée et ses principales exigences. Être capable de réaliser, en autonomie, un audit interne de processus. Adopter l’attitude et le comportement adaptés. Être…
Mettre en œuvre un système de management de la Qualité
Objectifs : Connaître les fondamentaux pour initier une démarche qualité associée à une certification (ou non). Cela peut-être selon un ou plusieurs référentiels : ISO 9001, ISO 14001, ISO 26000, ISO 45001,…
Prise de parole en public
Objectifs : Acquérir les compétences requises pour réussir ses interventions en public : Savoir s’exprimer avec affirmation et conviction Maîtriser le langage, le ton de la voix, la modulation, le débit, le…
L’encadrement
Objectifs : Pourquoi et comment accompagner et encadrer les membres de son équipe. Comprendre que l’encadrement ne réside pas uniquement à la lecture d’indicateur… mais plutôt que la réputation d’un service,…
Gestion de son temps
Objectifs : Savoir se rendre disponible ; faire face aux charges de travail accrues ; gérer les urgences, les contraintes et les imprévus ; optimiser son temps et réduire son stress et organiser sa…